Politique de livraison & retour Nhappy

Livraison

En France métropolitaine

• Best Price Standard : à partir de 5,50 € (délai moyen 2 à 5 jours ouvrés)

• Best Price Express : à partir de 8,50 € (délai moyen 1 à 3 jours ouvrés)

Europe & International

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids du colis.

• Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

• Délais indicatifs :

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • Hors Europe : variables selon le pays

📦 Suivi colis : chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par email.

Retours & Remboursements

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé sont éligibles.

2. Garantie Satisfait ou Remboursé Nhappy (30 jours)

Parce que nous croyons en la performance de nos soins, nous allons au-delà de la loi :

• Jusqu’à 30 jours après réception pour demander un remboursement.

• Valable sur les produits non ouverts.

• Produits ouverts : prise en charge au cas par cas en cas d’allergie ou problème exceptionnel (justificatifs à fournir).

3. Modalités de remboursement

• Le remboursement est effectué après réception et contrôle des produits retournés.

• Délais : remboursement rapide sous 7 jours, pouvant aller jusqu’à 30 jours maximum selon la période.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Nhappy.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à equipe@nhappy.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettrons les instructions pour le retour.
3. Une fois les produits vérifiés, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Contact SAV

Nhappy Paris – Service Client
📧 equipe@nhappy.fr
Réponse garantie sous 48h ouvrées